2019/12/04

◆システムメンテナンスについて

平素は、カネカユアヘルスケア通販をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カネカユアヘルスケア通販では、システムメンテナンスのため、下記の日程でサービスを一時停止いたします。

お客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜サービス停止日時＞
2019年12月5日（木）深夜1時頃 ～ 2019年12月5日(木)6時頃まで

＜対象となるサービス＞
・オンラインショップのご利用(閲覧・お買い物など全ての機能)
・メールによるお問い合わせ(送信・受信)

ご不明な点などございましたらお気軽にお客様センターまでご連絡ください。
TEL：0120-438-910（受付時間 9:00 ～ 20:00）

2019/11/29

◆年末年始の営業について

平素は、カネカ-ユアヘルスケア通販をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始の営業について、ご連絡させていただきます。
お客様センター並びに出荷センターは下記の日程を休業とさせていただきます。
休業期間中のご注文はFAX（0120-788-910：24時間対応)・WEBにて承らせていただきます。

休業日：2019年12月29日（日）　～　2020年1月3日（金）
　             
お客様センター、出荷センターは、ともに2020年1月4日（土）から通常営業になります。
ご不明な点などございましたらお気軽にお客様センターまでご連絡ください。
TEL：0120-438-910（受付時間 9:00 ～ 20:00）

引き続き、カネカ-ユアヘルスケア通販をどうぞよろしくお願い致します。

2019/10/17

東京地方　交通規制によるお届け遅延について

平素は、カネカユアヘルスケア通販をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記期間の主に東京都区内への商品お届けにつきまして、即位の礼期間中の 交通規制の影響を受け、ご指定の日時より大幅に遅れる可能性がございます。

・対象期間　2019年10月22日　－　10月31日

ご指定日より2日を過ぎても商品が届かない場合は0120-438-910までお問い合わせ下さい。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

2019/10/15

台風19号により被災されたみなさまへお見舞い

日ごろは弊社商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度の台風19号による豪雨ならびに浸水により被災された皆様に
心よりお見舞い申し上げます。

被災地の皆様のご無事と、一日も早い復旧が実現できますよう
心よりお祈り申し上げます。

令和元年10月15日
カネカユアヘルスケア株式会社
代表取締役社長　長江正二

2019/10/15

10月15日　台風19号の影響による商品お届けにつきまして

いつもカネカユアヘルスケア商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
台風19号の影響により、商品のお届けができない場合や、遅れが生じる可能性がございます。
（詳細は　こちら、ヤマト運輸・ゆうパック　をご覧下さい）

お客様にはご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますよう
お願い申し上げます。
また被災されたお客様へ定期ご注文分などの商品を届けすることがございますが、
こちら商品の返品・キャンセルなど、御気軽にご相談下さいませ。

一日も早い復旧・復興が叶いますよう、スタッフ一同、心より願っております。

カネカユアヘルスケア通販　スタッフ一同

2019/10/11

台風19号の影響による出荷停止について

いつもカネカユアヘルスケア商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在発生しております大型台風19号の影響で、10月12日(土)・13日(日)のすべての出荷を停止させていただきます。
商品をお待ちいただいておりますお客様にはご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2019/09/05

◆消費税法改正に伴うお知らせ

平素は、カネカ-ユアヘルスケア通販をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年10月1日より、消費税法が改正され消費税率が変更されます。
当社の消費税率変更についての対応は、以下の通りとさせていただきます。

●サプリメント（食品）
　　軽減税率の適用となり、１０月１日以降も８％の消費税のままとなります。
●ペット用サプリメント・ペット用品、ケア用品、化粧品、薬用化粧品（医薬部外品）
　　新税率が適用され、１０月１日以降は１０％の消費税となります。

■　ご注文について
食品以外の商品について、下記期間中のご注文分は、旧税率８％の価格で9月中にお届けいたします。（配達日時を指定される場合は9月中の日付をお選びください。）

　・オンラインショップ：2019年9月25日（水）23時59分まで
　・電話　：2019年9月25日（水）20時まで
　・FAX　：2019年9月25日（水）23時59分弊社受信分まで
　・ハガキ・封書：2019年9月20日（金）当日消印分まで

なお、オンラインショップでは、消費税率変更にかかわるメンテナンスのため、
下記日程で全てのサービスを停止いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
（なお、作業状況により停止期間が変更になる場合がございます。）

　サービス停止期間 ： 9月30日（月）夜21時　～　10月1日（火）昼12頃まで

■　送料について
2019年10月1日発送分より、下記の通り送料を変更いたします。
　・宅配便　：　旧料金　５００円　→　新料金　５１０円
　・ポスト投函：旧料金　３００円　→　新料金　３１０円

■　返品・交換について
2019年10月1日以降は、下記の対応とさせていただきます。
（未開封かつ商品到着後10日以内のお申し出に限り受付）
　・お客様の責にによらない破損・汚損等の返品：お支払い時の金額をお戻しします
　・お客様のご都合による返品：お支払い額より諸手数料を差し引いてお戻しします
　・お客様のご都合による交換：新税率を適用し、差額を頂戴します

■　今後の価格表記について
現在、オンラインショップ・カタログ・チラシ等の価格ならびに送料の改定作業を進めておりますが、一部10月1日以降も旧税率の価格・送料が記載されている場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

引き続き、カネカ-ユアヘルスケア通販をどうぞよろしくお願いいたします。

2019/08/29

8月29日　九州地域を中心とした大雨の影響によるお届けの遅れについて

いつもカネカユアヘルスケア商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

先日より続いております九州地方の大雨による道路規制の影響で、
九州の一部地域へのお届けに遅れが生じる可能性があると宅配業者より連絡がございました。
商品をお待ちいただいているお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、解除されるまで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

一日も早い天候回復で最小限の被害にとどまりますよう、スタッフ一同願っております。

2019/08/23

◆システムメンテナンスについて

平素は、カネカユアヘルスケア通販をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カネカユアヘルスケア通販では、システムメンテナンスのため、下記の日程でサービスを一時停止いたします。

お客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜サービス停止日時＞
2019年8月26日（月）21時00分 ～ 2019年8月27日(火)6時00分頃まで

＜対象となるサービス＞
・オンラインショップのご利用(閲覧・お買い物など全ての機能)
・メールによるお問い合わせ(送信・受信)

ご不明な点などございましたらお気軽にお客様センターまでご連絡ください。
TEL：0120-438-910（受付時間 9:00 ～ 20:00）

2019/08/14

8月14日　台風10号の影響によるお届けの遅れについて

いつもカネカユアヘルスケア商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在発生しております台風10号の影響で、一部の地域へのお届けに遅れが生じる可能性があると宅配を委託しております、ヤマト運輸並びに日本郵便より連絡がございました。
商品をお待ちいただいておりますお客様にはご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますよう お願い申し上げます。

詳細につきましては、下記各配送業者のホームページをご確認下さい。
「ヤマト運輸ホームページ」
「日本郵便ホームページ」
被害が大きくなりませんこと、スタッフ一同心より願っております。